Voyageurs

Dans le domaine voyageurs, le CIT œuvre principalement à deux niveaux, à savoir :

  • pour la mise en œuvre pratique de la législation en vigueur, en particulier des Règles uniformes CIV et du PRR (Règlement CE no 1371/2007 sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires);

  • en faveur d’une collaboration standardisée et facilitée entre les entreprises de transport entre elles et avec leurs clients. A cet effet, le CIT met différents produits à la disposition de ses membres.

Rapport de constatation des coupons papiers perdus avec fond de garantie CIT

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Répertoire d’adresses des membres du CIT

Le CIT met à la disposition de ses membres une liste de contacts utiles pour traiter les réclamations des voyageurs internationaux et les demandes de remboursements.

Vous pouvez accéder à la liste en cliquant sur les départements ci-dessous, compétents pour les :

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Organes de travail

Les produits du CIT sont élaborés au sein du Groupe de travail CIV qui soumet ses propositions à la Commission CIV . Celle-ci se réunit environ une fois par année pour approuver les textes. Elle est actuellement composée des entreprises suivantes : ATOC, BDZ, ČD, CFF/SBB, CFL, CFR Calatori, DB Fernverkehr, DSB, Eurostar International Limited, GYSEV, HŽ, LG, MÁV-START, NS, NSB, ÖBB, TRAINOSE, PKP, RENFE, SJ, SNCB, SNCF, SŽ, TCDD, Trenitalia, VR, ŽS, ZSSK.

Le CIT a en outre institué un Groupe d’experts PRR chargé de suivre la mise en œuvre du PRR au niveau européen et un Groupe juridique CIV/SMPS pour traiter des questions juridiques concernant les transports entre l’Europe et la Russie.

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Information pour les voyageurs ferroviaires

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